Na opinião de Zalaquett, terceirizar a produção representa uma oportunidade ímpar para uma indústria diluir custos fixos e poder dedicar maiores equipes de profissionais à expansão de marcas, até mesmo para exportação.

Terceirizar também deve pressupor muita confiança entre contratantes e contratadas. Na Total Pack, segundo Zalaquett, antes de se iniciar um novo projeto de terceirização, a contratada assina um termo de confidencialidade para a contratante. A responsabilidade, no caso, não se restringe apenas aos proprietários da contratada, mas toda a equipe de trabalho dedicada ao novo projeto também assina o termo.

Com 23 grandes clientes ativos atualmente, líderes de mercado e detentores de marcas famosas, a Total Pack produz pelo menos três centenas de diferentes itens, como cremes, xampus e condicionadores, alguns deles abrangendo toda a produção, como é o caso dos cremes de barbear.

“Juntas, as duas empresas – Total Pack e Provider, empresa do mesmo ramo instalada também em Louveira e da qual Fábio Zalaquett também é sócio, juntamente com seu irmão Ricardo Zalaquett – produzem 200 milhões de peças ao ano. O volume surpreende até mesmo o diretor: “É como se fabricássemos mais de um produto para cada um dos brasileiros.”

Incentivado pelo pai, o engenheiro químico industrial chileno Antonio Zalaquett Srur, que construiu carreira durante mais de trinta anos na Unilever, o também engenheiro químico industrial Fábio Zalaquett seguiu o mesmo caminho, trabalhando durante catorze anos na mesma empresa, sendo os quatro últimos no desenvolvimento de processo e de manufatura, área de sua especialidade, em unidade fabril da Unilever instalada na Inglaterra.

De volta ao Brasil, fundou com o pai a Total Pack, em 1993. No início, apenas aplicando envoltórios plásticos em pacotes promocionais de produtos destinados ao varejo. Um ano depois, porém, surgiu a oportunidade para fabricar talcos em regime de terceirização. Na seqüência vieram desodorantes, colônias, cremes de barbear, cremes para pentear, condicionadores e xampus. Mais nova no mercado que a TotalPack, a Provider iniciou suas operações em 2000. “Nesses sete anos, a Provider quintuplicou em tamanho e aumentou em dez vezes o nível de faturamento”, lembrou Fábio Zalaquett.

Um dos diferenciais das empresas para tanto sucesso, segundo Zalaquett, é contar com a família para assumir a frente de todos os negócios. “Ao longo desses anos construímos uma boa reputação por produzir com qualidade produtos com alto valor agregado e respeitar os prazos de entrega. O nosso lema sempre foi: antes de nos tornarmos uma empresa grande, é preciso ser uma grande empresa.”

Outra qualidade valorizada pelos clientes é a capacidade da empresa de agilizar e otimizar processos produtivos. “Desenvolvemos métodos de trabalho que nos permitem fabricar uma carga de condicionadores em duas horas, em lugar de seis horas que seriam necessárias a uma produção convencional.”

Outra área de forte atuação é a de envase. Entre os vários equipamentos disponíveis, uma envasadora giratória para altas produções, recém-adquirida da Serac, chegou da França e já opera a todo vapor envasando xampus em frascos de 300 ml de polipropileno. Por enquanto, existem apenas quatro equipamentos desse tipo, totalmente automatizados, em operação no mundo. Além da alta velocidade, o equipamento conta com sistema para controlar o peso dos produtos dentro das embalagens.

Envasadora totalmente automatizada permite acelerar a operação

Aberta às auditorias de qualidade e de gestão do meio ambiente, a Total Pack também monitora o ar e a água na fábrica, promovendo limpezas e desinfecções periódicas para garantir as boas práticas de fabricação.

“Para se ter idéia da nossa preocupação com a qualidade da produção e do ambiente, a água aqui utilizada, além de ser tratada, é desmineralizada, e também contamos com sistema próprio de tratamento de efluentes”, acrescentou o empresário.

Demanda superaquecida – Todas as instalações na cor branca causam boa impressão ao visitante logo na recepção. Adentrando na fábrica, é possível observar os cuidados na organização e na limpeza. Caminhando mais à frente, avistam-se três pavimentos distintos, protegidos por paredes de vidro, onde funcionários trabalham no envase de diferentes produtos, fabricados cada qual num dos andares, para marcas e empresas provavelmente concorrentes.