Os bons resultados obtidos são atribuídos ao grande número de horas de treinamento do pessoal e ao programa de melhoria contínua da qualidade (CIP) que envolve toda a companhia. O diretor considera fundamental o entrosamento entre setores para melhorar o resultado final. “Afinal, quem quebra a linha é o pessoal da operação; quando eles são bem orientados, o número de problemas diminui”, considerou.

No entanto, a separação de responsabilidades é clara: operador não conserta nada, só faz algumas tarefas muito simples, como trocar um mangote. Detectada alguma anormalidade, a manutenção precisa ser avisada. Outra divisão de atribuições necessária foi empreendida com a engenharia. “Manutenção conserta tudo, sem modificar nada; a engenharia quando mexe no processo é para introduzir modificações”, explicou.

A separação de atribuições, porém, não implica total afastamento. Erros de projeto geralmente se traduzem em falhas crônicas nas linhas, detectadas pela engenharia de manutenção, que conversa com a engenharia da companhia para buscar uma solução, que poderá ser implementada até por uma equipe de montagem terceirizada.

Correção de rumos – A crise do setor químico dos anos 90 também deixou suas marcas na Clariant. “Houve um período no qual a ênfase era cortar custos e a terceirização da manutenção foi apontada como a melhor alternativa”, disse Sindicic. O sítio de Resende-RJ foi o primeiro a terceirizar essa área. “Os resultados foram péssimos, e o sítio voltou a contar com equipe própria.”

Em uma análise fria, ele considera muito fácil cortar custos na área, bastando deixar de fazer trabalhos preventivos. Os resultados aparecem a curto prazo, mas, com o tempo, a fatura volta duplicada. Além do custo de reparação, aparecem também os lucros cessantes pela parada prolongada que será inevitável para sanar todos os problemas acumulados. Fora o risco de acidentes. “As unidades das empresas consorciadas operantes em Suzano podem escolher se querem interromper determinados serviços, mas nenhuma delas optou por uma redução ou pela transferência a terceiros”, observou.